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Enseigner les systèmes d'information
Interview de Richard Peynot , intervenant à Ionis-STM sur le marché des technologies de l'information et les systèmes d'information.
Consultant fondateur du cabinet de conseil en nouvelles technologies Acseitis, Richard Peynot intervient à Ionis-STM sur le marché des technologies de l'information et les systèmes d'information.
En quoi consiste votre activité d'intervenant à Ionis-STM ?
J'enseigne personnellement dans le cadre de deux cours, dont le premier porte sur le marché des technologies de l'information. Au cours de celui-ci, je présente les marchés mondial, européen et français, les chiffres d'affaires par segment de marché, et ce que l'on appelle l'écosystème IT dans lequel s'intègrent matériels, logiciels et services.
Le second est intitulé « Coût et valeur ajoutée des systèmes d'informations ». Nous savons tous que les systèmes d'information occupent un rôle de plus en plus stratégique dans les entreprises. L'objectif de mon cours est de montrer aux étudiants que les investissements dans le domaine des technologies de l'information ne représentent pas seulement un coût, mais également un bénéfice. Celui-ci peut être une réduction des coûts de fonctionnement interne de la direction des systèmes d'information (investissements d'ordre technique). Il peut être aussi une plus-value visible dans les métiers de l'entreprise (investissement dans les applications et outils informatiques à destination des métiers).
Avez-vous un exemple de la valeur ajoutée apportée par le système d'information ?
Exemple classique : pour prendre en charge la gestion de la relation client (CRM), les entreprises utilisent souvent cinq ou six logiciels (demande client, marketing, campagnes, suivi ventes). L'investissement dans une suite logicielle unique remplaçant ces différents programmes de CRM implique certes des coûts importants (paramétrage et déploiement, formation du personnel, etc.) ; cependant, il peut également apporter des avantages certains (gains de temps, augmentation des ventes...) et ainsi être rentabilisé en l'espace de deux à trois ans.
En quoi est-il important pour les diplômés de posséder une double compétence pour appréhender des projets en relation avec les systèmes d'information ?
La difficulté que les métiers et l'informatique ont à se comprendre est persistante. Les entreprises ont bien essayé, sans doute insuffisamment, de permettre des échanges entre directions : des informaticiens passent dans les métiers pour mieux les connaître, et des opérationnels prennent des postes à la DSI. Il y a évidemment de la place en entreprise pour les diplômés double formation métier-informatique. Ils ont à la fois les bases et la culture pour faciliter et développer ce dialogue. Une grande proportion des diplômés de Ionis-STM semble d'ailleurs orienter sa carrière plutôt vers ces métiers, ou la maitrise d'ouvrage dit-on aussi. Ils ont l'avantage d'avoir appris ce qu'il est possible de faire avec les systèmes d'information, quels en sont les apports et les limites, et quels sont les contraintes et enjeux des projets incluant une large part d'informatique.
Qu'avez-vous remarqué à l'occasion de votre interaction avec les étudiants ?
Mon expérience d'enseignement à Ionis-STM m'a permis d'observer que les étudiants sont convaincus par des exemples. Les intervenants ont tous une longue expérience qui leur permet de citer des exemples concrets tirés de projets ou opérations vécus. Je vois aussi qu'ils aiment qu'on les aide à décrypter les événements marquants de l'environnement économique : rachats, fusions d'entreprises, etc.
J'ai aussi remarqué que le public, probablement du fait du message transmis par les médias, retient surtout les expériences négatives des entreprises : il y a, par exemple, l'idée reçue que les progiciels de gestion intégrée (ERP) et le CRM finissent toujours mal. Je m'efforce de transmettre aux étudiants une vision plus contrastée à l'aide d'exemples d'entreprises qui ont parfaitement réussi dans la mise en œuvre de ce type de programmes.
Que pouvez-vous dire au sujet de la pédagogie de Ionis-STM ?
Ionis-STM délivre un type de formation original, avec un recours systématique à des intervenants du monde professionnel. J'interviens à l'école depuis 2002. Tous les cours que je suis amené à coordonner sont, à mon sens, importants et bien organisés. Les intervenants ont le souci qu'il n'y ait pas de redondance ou de répétition à travers les différents enseignements. En revanche, ils aiment bien pouvoir s'appuyer sur le contenu de leurs collègues. Tous sont amenés à tenir leurs cours à jour, en adéquation avec l'évolution des marchés.
Richard Peynot, cabinet de conseil ACSEITIS
Consultant, fondateur du cabinet ACSEITIS
Externalisation informatique, offshore, transformation de la DSI, gestion des compétences informatiques
Que pouvez-vous dire au sujet de la politique d’enseignement de Ionis-STM ?
Ionis-STM délivre un type de formation original, avec un recours systématique à des intervenants du monde professionnel. J’interviens dans l’école depuis 2002. Tous les cours que je suis amené à coordonner sont, à mon sens, importants, et bien organisés. Les intervenants ont le souci qu’il n’y ait pas de redondance ou de répétition à travers les différents enseignements. En revanche ils aiment bien pouvoir s’appuyer sur le contenu de leurs collègues. Tous sont amenés à tenir leurs cours à jour, en adéquation avec l’évolution des marchés.
Pourriez-vous nous présenter votre activité d’intervenant au sein de Ionis-STM ?
J’enseigne personnellement dans le cadre de deux cours :
- Le premier porte sur le marché des technologies de l’information. Je présente les marchés mondial, européen et français, les chiffres d’affaires par segment de marché, et ce que l’on appelle l’écosystème IT dans lequel s’intègrent matériels, logiciels et services.
- Le second est intitulé « Coût et valeur ajoutée des systèmes d’informations ». Nous savons tous que les SI occupent un rôle de plus en plus stratégique dans les entreprises ; l’objectif de mon cours est de montrer aux étudiants que les investissements dans le domaine des technologies de l’information ne représentent pas seulement un coût, mais également un bénéfice. Celui-ci peut être une réduction des coûts de fonctionnement interne de la DSI (investissements d’ordre technique). Il peut être aussi une plus-value visible dans les métiers de l’entreprise (investissement dans les applications et outils informatiques à destination des métiers) : la démonstration de cette valeur ajoutée reste bien plus difficile. Exemple classique : pour prendre en charge la gestion de la relation client (CRM), les entreprises utilisent souvent 5 ou 6 logiciels (demande client, marketing, campagnes, suivi ventes). L’investissement dans une suite logicielle unique remplaçant ces différents programmes de CRM implique certes des coûts importants (paramétrage et déploiement, formation du personnel, etc.) ; cependant, il peut également apporter des avantages certains (gains de temps, augmentation des ventes, …) et ainsi être rentabilisé dans l’espace de 2-3 ans.
Je supervise également deux modules en tant que coordinateur :
- Composants fonctionnels des systèmes d’information. ERP, systèmes financiers, CRM, systèmes décisionnels, etc.
- Fondements des systèmes d’information :. maitrise d’oeuvre et maitrise d’ouvrage, gouvernance systèmes d’information, audit, le marché IT.
Qu’avez-vous remarqué de par votre interaction avec les étudiants ?
Mon expérience d’enseignement au sein de Ionis-STM m’a permis d’observer que les étudiants sont convaincus par des exemples. Les intervenants ont tous une longue expérience qui leur permet de citer des exemples concrets tirés de projets ou opérations vécus. Je vois aussi qu’ils aiment qu’on les aide à décrypter les événements marquants de l’environnement économique : rachats, fusions d’entreprises, etc.
J’ai aussi remarqué que le public, probablement du fait du message transmis par les médias, retient surtout les expériences négatives des entreprises : il y a, par exemple, l’idée reçue que les ERP et le CRM finissent toujours mal. Je m’efforce de transmettre aux étudiants une vision plus contrastée à l’aide d’exemples d’entreprises qui ont parfaitement réussi dans la mise en œuvre de ce type de programmes.
En quoi est-il important pour les nouveaux diplômés de posséder une double compétence pour appréhender des projets en relation avec les systèmes d’information ?
La difficulté que les métiers et l’informatique ont à se comprendre est persistante. Les entreprises ont bien essayé, sans doute insuffisamment, de permettre des échanges entre directions : des informaticiens passent dans les métiers pour mieux les connaître, et des opérationnels prennent des postes à la DSI. Il y a évidemment de la place en entreprise pour les diplômés double formation métier-informatique. Ils ont à la fois les bases et la culture pour faciliter et développer ce dialogue. Une grande proportion des diplômés IONIS semble d’ailleurs orienter sa carrière plutôt vers ces métiers, ou la maitrise d’ouvrage dit-on aussi. Ils ont l’avantage d’avoir appris ce qu’il est possible de faire avec les systèmes d’information, quels en sont les apports et les limites, et quels sont les contraintes et enjeux des projets incluant une large part d’informatique.
Guillaume Aubert, Directeur de filiale AFD
Guillaume AUBERT
Mastère professionnel « Marketing & Informatique » diplômé en 2007
Directeur de filiale AFD, à Bruxelles (Belgique)
Bonjour Guillaume,
Pouvez-vous retracer votre formation ?
Après un Baccalauréat S, j'ai passé un DEUG d'Economie à la Sorbonne, puis une Licence en Economie Internationale du Développement. En 4ème année, je suis parti étudier en Finlande, en tant qu'étudiant Erasmus. J'ai effectué une double Maîtrise Economie Internationale du Développement et Finance Marketing. J'ai effectué un stage d'un an aux Etats-Unis chez American Eurocopter où j'étais en charge du marketing, en interface avec la partie commerciale, la partie communication et les pilotes. A l'issue de cette année, j'ai intégré Ionis-STM (à l'époque Mastères EPITA) où j'ai suivi un MBA Management des systèmes d'information, spécialité « Marketing & Informatique »
Vous aviez donc un parcours centré principalement sur l'économie et le marketing. Qu'est-ce qui vous a motivé à intégrer un master plus technologique ?
J'ai toujours été très intéressé par l'informatique. En rentrant des Etats-Unis, je me suis aperçu qu'acquérir des compétences complémentaires en ingénierie m'offrait des perspectives d'évolution plus ambitieuses. La gestion de projet et la connaissance de l'entreprise enseignées à l'école m'ont été extrêmement utiles.
Quelle fonction exercez-vous ?
Je travaille pour AFD, groupe de conseil spécialisé dans les télécoms qui embauche des ingénieurs et propose leurs compétences à ses clients (Orange, Bouygues Telecom, SFR, Nokia, Siemens, ...). J'ai démarré en tant que Business Developer avec trois responsabilités principales : prospection, recrutement et management des équipes de consultants. Récemment, j'ai pris la direction de la filiale à Bruxelles. Aujourd'hui, j'ai un rôle stratégique : identification de nouveaux clients, prospection à très haut niveau dans l'organigramme, animation de l'agence, recrutement et formation des managers. Mes objectifs d'ici 2010 sont de tripler les effectifs.
En quoi votre formation vous a-t-elle aidé à construire votre avenir ?
Concrètement, j'ai appris à avoir une vision très large de l'entreprise et dans mon métier aujourd'hui, ceci est essentiel puisque je suis amené à communiquer avec beaucoup d'entités. Les connaissances techniques que j'ai acquises me permettent de comprendre les problématiques d'ingénierie. Grâce à l'ensemble des compétences que m'a apportées l'école, j'ai pu accéder à ce haut niveau de responsabilité.
Mohamed Soumah - Business management
Bonjour Mohamed, 
Est-ce que vous pouvez nous présenter votre parcours ?
J'ai intégré le groupe Ionis en 2006. Je suis d'abord entré à l'Epitech, puis j'ai rejoint Ionis-STM qui délivrait une formation correspondant plus à mes aspirations et m'apportant une double compétence. J'ai donc intégré le Master Professionnel en Finance et Informatique (aujourd'hui intitulé MBA2-Management des systèmes d'information).
Qu'est-ce qui vous a motivé pour intégrer Ionis-STM ?
Ce qui m'a beaucoup intéressé, c'est la partie managériale qui est liée à la technologie. J'avais un parcours purement technique mais aussi un fort intérêt pour le business, et je voulais développer mes compétences dans ce domaine.
Une fois dans l'école, la formation a-t-elle répondu à vos attentes ?
Oui, j'ai été très satisfait.
Au vu de mes résultats, l'école m'a donné l'opportunité d'aller suivre un programme d'études au sein de Stevens Institute of Technology, aux Etats-Unis. Là-bas, j'ai validé d'entrée différents modules car les professeurs ont estimé que je possédais déjà les compétences correspondantes (project management, etc.). J'étais comblé !
Comment votre carrière a-t-elle débuté ?
J'ai trouvé mon stage aux Etats-Unis, grâce au réseau que j'ai développé à Stevens. J'ai eu la chance et l'opportunité de travailler sur un domaine qui m'interesse particulièrement, à savoir le business processus management (BPM). Aujourd'hui, je souhaite continuer dans les ERP, pour travailler à l'intégration de solutions dans les marchés financiers. A présent je travaille en relation avec des SSII américaines : c'est ce que je voulais ! Je peux toutefois revenir en France à tout moment... Si on me laisse partir ;-)
Selon vous, quels sont les secteurs particulièrement porteurs dans le domaine de l'informatique, notamment aux Etats-Unis ?
Je recommanderais le secteur du Project management, pour lequel il y a beaucoup de demande de profils comprenant à la fois l'informatique, les besoins de l'entreprise et la gestion de projets. Ici, la plupart des diplômés en informatique sont des développeurs qui n'ont aucune compétence managériale.
Que retirez-vous de votre séjour aux Etats-Unis?
C'est une expérience purement positive : il y a l'ouverture culturelle, on peut rencontrer toutes sortes de gens aux Etats-Unis, très ouverts, très sympa. C'était un grand changement par rapport à la France.
Patrick Szychter, Intervenant en gestion de projets
Directeur associé d'AGILEO Consulting
Intervenant en gestion de projets
Pourriez-vous nous présenter votre activité actuelle ?
Je suis co-fondateur d’un cabinet de conseil et de formation, ‘‘AGILEO Consulting’’ spécialisé en accompagnement du changement auprès des MOA et des MOE.
Experts en management du changement, nos équipes interviennent sur des projets de réorganisation et de refonte du système d'information. Nous accompagnons les acteurs de l'entreprise qui sont concernés par ces projets dans un contexte d'impacts humains importants.
Quel est votre parcours professionnel jusqu'à ce jour?
J’ai commencé par exercer des missions de conseil en tant que consultant, puis de manager, au sein de grands cabinets de conseil ou de SSII (Arthur Andersen informatique, GSI, KMPG Peat Marwick, CSC, BearingPoint, Capgemini...).
Ainsi, j’ai pu développer une expertise en matière d'accompagnement de grands projets de transformation notamment dans les systèmes d'information et les télécoms qu'il s'agisse d'implémenter un programme de CRM à l'international ou de refondre des processus de gestion.
Depuis 2005, on m’a confié des missions de Directeur de programme ou de Directeur de projet au sein de grands comptes (ANPE, Orange, SNCF, BNPP).
Et enfin, j’ai décidé de travailler à mon compte et j’ai monté ma propre structure il y a bientôt un an.
Pourriez-vous nous parler de votre enseignement à Ionis-STM ?
J’assure 3 cours aux étudiants de dernière année : mise en place ERP, gestion de projets avancée et la relation entre la maîtrise d’ouvrage et la maitrise d’œuvre. Pour 2010, je vais mettre en place et coordonner un projet transversal à réaliser par les étudiants de management des systèmes d’information sur une durée de 4 mois. Une sorte de Serious Project Game !
De quelle manière sensibilisez-vous les étudiants aux problèmes et enjeux que vous rencontrez vous-même dans le cadre de votre activité professionnelle ?
Je leur fais vivre la vie d’entreprise avec ses différentes facettes (mise en place ERP, gestion de projet, relations humaines plus ou moins conflictuelles voire politiquement incorrect, management plus ou moins cool …) pour arriver à résoudre les éventuels problèmes qu’on rencontre pour mener avec succès un projet.
Je leur fait traiter des études de cas, lors de projets par exemple, pour qu’ils soient interactifs et comprennent les différentes situations auxquels ils vont être confrontés.
Comment caractériseriez-vous les étudiants de IONIS STM ?
Ils acquièrent des pratiques opérationnelles qui se traduisent par une maturité qui est largement reconnue. Ils sont très pragmatiques et ont aussi une soif d’apprendre (ce qui est très agréable pour un prof).
Ils présentent un large spectre de connaissances, qui leur ouvrent potentiellement à des carrières très diversifiées.
A votre avis, un jeune a-t-il raison de se lancer dans des études qui allient compétence technologique et managériale ?
Aujourd’hui la compétence managériale manque sur le marché de travail, les entreprises ont de plus en plus besoin de cette compétence. Cela explique en grande partie le nombre de projets critiques qui échouent en entreprise.
La formation managériale donnée aux étudiants de Ionis-STM les positionne de manière plus favorable et multiplie leurs chances de bien s’intégrer dans la vie professionnelle.