2AIseg : Bonjour Benjamin (voir photo : à droite en présence de Zakary CHANOU, PDG de UUU), vous êtes un ancien diplômé de Paris, Promo 2004, pourriez vous nous parler un peu de votre parcours professionnel depuis votre sortie de l'ISEG ?

Benjamin GUIBOREL (à droite en présence de Zakary CHANOU, PDG de UUU) : Créateur d'une marque de vêtements urbains appelée « EFFERVESCENCE » en compagnie d'un autre Isegien avant même notre sortie de l'école, j'ai ensuite participé à la création d'une société de services à la personne, « AXEOSERVICES », basée dans le département des Yvelines. Après 2 années d'existence, AXEOSERVICES est aujourd'hui un réseau constitué de nombreuses agences propres et de plus de 30 franchises à travers la France. Elle compte parmi les leaders du secteur.
Décidé à rejoindre un secteur plus en adéquation avec mes aspirations, j'ai rapidement été débauché pour occuper le poste de Directeur Commercial d'une société de conciergerie de luxe nommée « UUU » (Ultimate luxury for You and only You), poste dont j'ai la charge aujourd'hui.
 

2AIseg : Vous travaillez aujourd'hui dans le secteur du luxe ... Quelles en sont les particularités selon vous ? Les codes à adopter ? 
B.G.: Travailler dans l'univers du Luxe signifie être confronté à une clientèle à fort pouvoir d'achat et donc très exigeante, ce qui n'autorise aucune marge d'erreur. En effet, ce secteur est sujet à une grande sélectivité de la clientèle qui en retour souhaite jouir du bénéfice de différenciation, de prestige et de rareté à travers son acte d'achat et par conséquence de son entrée dans un univers précis, celui de la marque.
Enfin, le Luxe a la particularité d'être un des seuls secteurs ne subissant pas ou très peu les conjonctures économiques.

En ce qui concerne les codes à adopter, ils varient énormément selon l'entreprise et les valeurs de cette dernière. Toutefois, il est vrai qu'il existe des codes génériques à l'ensemble du secteur.
Une présentation irréprochable, une écoute, une disponibilité et une confidentialité sans failles vis-à-vis du client, le respect des valeurs et de l'éthique de l'entreprise sont les premiers éléments.
Ceci ajouté à la mise en place de sa propre « norme Qualité » qui consiste à tendre vers le « zéro défaut » et ainsi rendre chaque client unique à travers la personnalisation de la prestation ou du traitement de sa demande.
Pour finir, le Luxe impose à ses représentants d'avoir une culture personnelle relativement riche et une ouverture sur le monde étant donné la diversité de la clientèle.

2AIseg : Quels types de bénéfices peuvent tirer les membres et partenaires d'une société comme la vôtre ?

B.G.: Une société comme la nôtre permet premièrement à ses membres d'appréhender le « business du luxe » sous différents angles. D'une part, par notre rôle d'intermédiaire entre le client et les prestataires, d'autre part lié à la pluralité des contacts avec qui nous sommes en relation. En effet, cette richesse concernant les interlocuteurs issus de plusieurs univers est une réelle valeur ajoutée sur le plan professionnel et humain.
Ensuite,  cela permet également un développement important du réseau personnel, toujours utile dans la conduite d'une carrière de nos jours.
Une société internationale de Conciergerie de luxe offre de plus une dimension internationale grâce à la diversité culturelle de la clientèle mais également des équipes qui la constitue. C'est une activité qui présente des challenges permanents pour parvenir à satisfaire toutes les demandes de nos clients.
A noter que le Luxe constitue également un cadre fort agréable dans lequel travailler.
 
2AIseg : Pouvez vous nous présenter un peu plus votre poste, votre entreprise et nous décrire une de vos journées "type" au sein de Fashion :ID ?

B.G. : Fashion:ID est en réalité le nom juridique, nous communiquons plus sur notre « produit » baptisé UUU (Ultimate Luxury for You and only You). UUU est un service international de conciergerie de luxe qui consiste à accompagner nos clients, des particuliers ou des sociétés sur l'ensemble de leurs problématiques qu'elles soient privées ou professionnelles. Ces Membres adhérent à un Cercle privé en payant une adhésion annuelle pour accéder à nos services de manière illimitée et ce, à travers le monde.

Mon poste de Directeur Commercial consiste plus particulièrement à gérer une équipe dont la vocation est de développer ce Cercle privé à travers un accroissement du nombre de membres, particuliers et sociétés, tout en pratiquant une sélection très rigoureuse, à renforcer le relationnel avec ces derniers, et enfin, enrichir notre réseau de partenaires et prestataires au niveau mondial. Je m'occupe également personnellement de quelques clients, particuliers et sociétés.

La particularité de cette activité est que toutes les journées sont différentes. Mais s'il fallait dégager une « journée type », elle serait composée de 2 parties. D'abord une phase de rendez-vous dits "commerciaux" destinés à rencontrer des « postulants » à notre Cercle. Il s'agit de particuliers (chefs d'entreprises, avocats, traders, diplomates ou personnalités) et de sociétés ( directeurs généraux ou directeurs de services, marketing/communication par exemple). Vient ensuite et une phase de suivi des propositions et comptes rendus envoyés aux clients.

2AIseg : Quels sont vos " coups de cœur " dans ce métier ?

B.G.: Le coup de cœur a été tout simplement de trouver un poste et une activité parfaitement adaptés à mes envies de carrière professionnelle réunissant, il est vrai, toutes les composantes souhaitées et également une équipe dirigeante avec des valeurs et une vision totalement en adéquation avec les miennes.

2AIseg : Avez vous des projets professionnels actuellement ?

B.G.: Etant donné le « boom » de notre activité et le fort développement de l'entreprise, nous avons en effet de nombreux projets professionnels. Toutefois, ceux-ci sont très confidentiels.

2AIseg : Avez vous des souvenirs marquants, des anecdotes concernant vos années à l'ISEG ?

B.G.: Une seule interview ne suffirait pas à énumérer l'ensemble des souvenirs et anecdotes liés à mes années ISEG. Le plus marquant étant sans nul doute la vie à l'intérieur du monde associatif Isegien. J'ai ainsi eu l'occasion d'occuper des responsabilités au sein du BDE pendant 2 ans, 2 ans qui m'ont permis d'être confronté à la gestion d'une équipe, d'un budget et à l'organisation de nombreux événements. Mais le plus important restera l'enrichissement personnel au contact des personnes constituant ce Bureau des élèves.

2AIseg : Qu'attendez-vous du réseau 2AIseg ?

B.G.: J'attends du réseau 2AIseg de maintenir un relationnel fort entre Isegiens afin de perpétrer cet esprit ISEG, de faciliter l'entrée des jeunes diplômés Isegiens sur le marché du travail et ce, au moment des stages et de leur entrée dans la vie active. Enfin, la mise en place de soirées d'Anciens élèves réunissant anciens et isegiens serait une bonne chose afin de faire partager une certaine expérience et favoriser ainsi l'échange de contacts.