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Hervé LAMPERT (Promo 1997) : La success story de DEDON

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2AIseg : Bonjour Hervé, vous êtes un ancien de Strasbourg, Promo 1997 ISEG Programme SUP et vous êtes aujourd'hui Président de DEDON Manufacturing aux Philippines. Pouvez-vous nous retracer votre parcours ?

Hervé LAMPERT : Après l'ISEG, en Juillet 1997, j'ai intégré une entreprise familiale, Hummer Plastiques Sarl, a Saint-Avold en France (Lorraine) dans laquelle j'avais effectué mon stage ISEG (3 mois) en 1994 en tant qu'assistant de direction. 6 mois plus tard, le fils de la Gérante de Hummer Plastiques, Bobby Dekeyser (qui par ailleurs était un ancien joueur professionnel de foot au Bayern Munich, au poste de gardien de but), me propose de rejoindre sa société DEDON GmbH, qui est basée à Lüneburg, à 60 km au sud de Hambourg. J'accepte le défi de partir en Allemagne et de les rejoindre. Que n'avais-je pas fait ce jour-la? La société DEDON GmbH est alors une toute petite entreprise voire une micro-entreprise : un chiffre d'affaires d'environ un million de Deutsche Mark soit 500.000 €, 2 employés (une secrétaire et un magasinier). DEDON GmbH faisait produire une fibre synthétique (en Polyéthylène ou encore PE) chez Hummer Plastiques et commercialisait cette fibre auprès de fabricants de meubles afin de créer des meubles d'extérieur robustes et

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résistants dans le temps. Par ailleurs, Bobby Dekeyser (à gauche sur la photo avec Hervé devant le stand DEDON du Salon Maison & Objets à Paris en 2007)  avait commencé à créer une ligne simple de meubles d'extérieur afin de pouvoir montrer aux clients potentiels que la fibre pouvait être tressée facilement sur ce type de meubles. Les clients étaient alors quelques revendeurs de meubles en Allemagne et en Autriche. A vrai dire, personne ne croyait vraiment que ce produit décollerait car le matériau était trop cher et peu de gens était vraiment intéressés à payer ce prix pour des meubles en plastique.  Le bureau était alors dans un ancien poulailler dans la ferme où Bobby Dekeyser habitait depuis quelques années avec sa famille et qu'il avait lui même restaurée. La "connection" entre Bobby et moi s'est faite immédiatement et nous devenions comme des frères. La fibre était notre produit principal et comme les ventes n'étaient pas exceptionnelles, nous décidons alors d'investir un peu plus dans la collection de meubles DEDON.

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Fin 1998, nous lançons alors une collection dessinée par le Designer américain Richard Frinier que vous pouvez aussi retrouver sur www.richardfrinier.com (sur la photo : la collection Barcelona de DEDON). Nous développons un catalogue très haut de gamme mettant en scène un style de vie à l'extérieur. Nous investissons dans une page de pub dans le magazine ELLE Décoration en Allemagne et nous travaillons d'arrachepied afin de faire comprendre à nos partenaires et à nos clients que nous voulons révolutionner le marché du "living outdoor" en créant une gamme de mobilier de luxe. Personne n'y croit vraiment, mais nous commençons tout de même à recevoir quelques commandes de revendeurs de meubles en Allemagne, en Autriche, en Turquie, puis en France et dans d'autres pays d'Europe. L'équipe DEDON commence à se former, nous voyons de nouveaux employés rejoindre l'entreprise. Nous continuons à développer de nouveaux produits, des catalogues plus professionnels, nous investissons dans la publicité et créons un réseau de distribution en Europe, mais aussi aux Etats-Unis et en Asie. Mais voilà : la machine commence a tourner, or la qualité et la production ne suivent pas. Depuis 1992, DEDON faisait produire ses collections en Thaïlande. En 1998, nous faisons nos premiers pas en Chine ou nous commençons a produire de plus en plus de produits. Mais très vite, nous avions compris que ni la Thaïlande, ni la Chine ne pouvaient acquérir le savoir-faire requis pour arriver aux niveaux de qualité que nous souhaitions. Nous voulions produire les meilleurs meubles du monde, d'une qualité irréprochable, telle une grande marque de luxe dans la maroquinerie. Fin 1999, nous nous intéressons aux Philippines, où les gens ont un extraordinaire savoir-faire dans le tressage à la main.
 

DEDONDER4.jpgEn 2000, nous ouvrons notre propre usine avec 25 personnes dans un vieux hangar. Nous y croyons dur comme fer et nous savions qu'un jour la qualité de nos produits serait la meilleure au monde. Pendant 6 mois nous faisons des essais, nous entrainons nos équipes. Fin 2000, il fallait que quelqu'un reste sur place pour faire tourner la production. Bobby Dekeyser ayant sa famille avec 3 enfants en Allemagne, je décide de rester à Cebu et d'essayer de monter le projet et de livrer nos premiers clients aux Philippines. L'usine commence a tourner et en juillet 2001, mon frère Vincent, me rejoint à Cebu pour m'aider. Il était venu pour 2 mois (les grandes vacances en quelque sortes) mais il y est resté, comme moi. Aujourd'hui, il est Responsable de la Production. Tout s'accélère ces dernières années, nous commençons à ouvrir de nouveaux bureaux à Barcelone, à Vienne puis à Hong Kong. L'année dernière nous avons racheté notre distributeur des Benelux et disposons depuis d'un bureau à Lommel en Belgique. Nous ouvrons également nos showrooms à Paris, Barcelone, Vienne, Hong Kong, et récemment Hambourg et Milan et d'autres suivront.
 
dedon2.jpg2AIseg : Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur votre entreprise DEDON Manufacturing aujourd'hui ?
H.L.: DEDON est aujourd'hui une marque internationale. Nous développons, produisons, distribuons et commercialisons les meubles d'extérieur de luxe DEDON dans plus de 60 pays (Amérique, Europe, Afrique, Moyen-Orient, Asie-Pacifique). Tous nos produits sont tressés (d'après un savoir-faire séculaire) à la main par des artisans d'exception et formés par nos soins afin de créer des produits d'exception. Notre philosophie est l'union harmonieuse de notre nature profonde et de notre travail : car "seule une personne en accord avec elle-même saura trouver un siège à sa convenance". Notre vision est d'être la marque internationale de référence dans le mobilier exclusif. Notre clientèle est de renommée internationale parmi les grands noms du sport, de la télé, du cinéma, de la musique, de la politique tels que Brad Pitt, Cher, Oprah Winfrey, Beyonce Knowles, Hemut Kohl, Sultan of Brunei, King of Jordan, Roi Mohammed VI du Maroc, Michael Schumacher, Rafael Nadal, Zidane, Figo, toute l'equipe de foot d'Allemagne, etc... Le groupe DEDON a réalise en 2007 un CA de 57 millions d'Euros et compte aujourd'hui plus de 3200 personnes dans le monde. Vous trouverez plus d'informations sur l'entreprise et nos produits sur www.dedon.de

DEDONDER3.jpg2AIseg :  Pourriez-vous nous parler de votre poste qui implique certainement beaucoup de responsabilités et nous décrire une journée "type" ?
H.L. : Au jour d'aujourd'hui, je suis membre du Directoire de la holding de notre groupe TEAM DEDON GmbH. Directeur Général de notre entreprise en Allemagne, DEDON GmbH. Directeur Général de notre entreprise à Hong Kong, DEDON Ltd. et Président de notre entreprise de production aux Philippines, DEDON Manufacturing, Inc. Ma fonction principale au sein du groupe, depuis le 1er janvier, est CTO ou Chief Technical Officer. Je supervise toute l'activité "création de produit" du groupe, qui inclut R&D (Recherche et Développement ou Bureau d'études), Production de la fibre DEDON dans notre usine à Lüneburg en Allemagne, Production des meubles DEDON tressés à la main dans notre usine de Cebu aux Philippines, ainsi que le Contrôle Qualité. En tout cela représente une équipe d'environ 3000 personnes.
Une journée type peut très bien se dérouler à note siège à Lüneburg en Allemagne, ou encore à notre siège commercial à Barcelone ou encore dans  notre usine de Cebu aux Philippines. Je suis en voyage entre 10 à 15 jours par mois généralement entre l'Asie et l'Europe,et 3 à 4 fois par an aux Etats-Unis. Si je suis à Cebu, j'arrive vers 7 heures à l'usine et je prépare mon planning de la journée. A 7h45, nous nous retrouvons avec tous les employés devant l'usine, où nous prions (les Philippines sont catholiques à 85%), faisons 5 minutes d'exercice pour nous mettre en jambes et ensuite il y un a petit message d'information ou d'inspiration qui est livré à tous les employés. Juste avant 8h chacun regagne son poste de travail et la journée commence. Je passe par le bureau d'études voir comment se comportent les échantillons que nous avons commencé il y a quelques jours. Puis avec mon responsable du R&D, nous appelons notre Designer aux Etats-Unis pour discuter des prototypes. Vers 10h, réunion avec l'équipe de Direction afin de discuter la situation actuelle. 11h réunions avec des visiteurs (clients, partenaires importants, presse, ...). Repas de midi à l'usine avec les expatriés et toute l'équipe de Direction, ou une fois par mois, avec 20 employés sélectionnés des différents départements, afin de discuter de la situation actuelle de l'entreprise ainsi que d'éventuels problèmes internes. Après le repas, 30 minutes de tour d'usine, voir comment tourne la machine, serrer quelques mains, écouter si nécessaire. Retour au bureau vers 14 h, nouvelles visites (clients, partenaires importants, presse, ...) ou discussion avec le responsable des Ressources Humaines afin de règler quelques conflits internes ou décider de nouveau recrutements. Vers 16h, "conference call" avec le bureau d'Allemagne pour discuter des chiffres, de la logistique et des activités voire projets en cours. 17h30 appel vers Hong Kong pour discuter un gros contrat d'hôtel sur l'Asie. 18h "conference call" avec le Responsable du R&D en Europe et celui de Cebu, éventuellement appel de nos Designers européens pour discuter produits. Vers 19h, discussion avec le CSO (Chief Sales Officer) afin de suivre le développement des ventes. 20h diner avec des clients, des partenaire importants ou des amis. Compte tenu du décalage horaires, éventuellement appel vers l'Allemagne ou l'Espagne afin de fixer quelques bricoles vers 22h/23h . Lire et répondre aux e-mails encore une petite heure.
 
Dedonder1.jpg2AIseg : Comment vivez-vous votre vie d'expatrié... cela doit vous changer de Strasbourg ;-) ? Est ce que vous rentrez souvent en France ou en Allemagne ?
 H.L. : Les Philippines sont un pays très, très, très charmant. Les gens y sont adorables et très accueillants, toujours prêts à vous aider ou vous soutenir. Ce sont également des gens très optimistes, toujours le sourire aux lèvres. Après presque 8 ans on s'est déjà bien intégré à la vie locale. Il y a aussi une petite communauté d'expatriés, on connait donc très rapidement tous les expatries et on se retrouve assez fréquemment dans les bars, les restaurants, les magasins... L'art culinaire local n'est malheureusement pas comparable aux pays comme la Thaïlande, l'Indonésie ou la Chine, où l'on peut rapidement s'adapter et apprécier les plats locaux, et donc, je dois avouer que je ne suis pas un fan des plats philippins (poisons sêchés, poulets et viandes blanches cuites dans des bains d'huiles...). Heureusement on trouve de plus en plus de restaurants et bars "worldfood"...donc pas de probleme même s'il n'y a pas encore de bon restaurant alsacien ! La ville de Cebu n'est pas très développée. On y a l'électricité, l'eau potable et tout ce qu'il faut mais les routes et les infrastructures n'ont pas vraiment été très bien développés. Cebu est très "safe", pas de probleme majeur de sécurité ni de tempêtes tropicales importantes. Les Philippines sont un pays magnifique, d'une grande beauté, et chaque voyage dans une petite île reste exceptionel. Malheureusement, ce pays n'est pas assez connu en Europe, mais je ne peux que vous le recommander pour passer vos vacances sous les palmiers, aux bords de mer splendides et d'une nature tres préservée.
Je reviens en Europe pratiquement tous les mois (bureau en Allemagne, bureau en Espagne, réunions du Directoire ou du Management, salons professionnels, RDV avec clients, visite de fournisseurs importants). J'en profite donc dès que possible pour passer par la France et saluer la famille en Lorraine (entre 2 et 4 fois par an).
 

2AIseg : Vos coups de cœur dans votre vie professionnelle ?
H.L.: Les plus beaux moments sont certainement les moments que nous passons ici à Cebu avec notre équipe philippine. A plusieurs occasions, nous avons organisé des soirées et des réceptions pour l'équipe ou encore pour nos visiteurs. L'année dernière, nous avons mis en place toute une série d'événements sur afin d'accueillir tous nos importateurs. Plus de 50 pays étaient représentés et plus de 110 personnes étaient présentes. Chaque jour était complet avec un programme chargé et chaque jour plus féerique. Nous avons organisé un grand gala dans la grande tente de l'Hôtel Shangri-La avec des danseurs, des chanteurs et différents spectacles afin de présenter nos nouveaux produits. Le dernier soir, nous étions tous ensemble dans un petit château-fort (le plus petit d'Asie) et avions organisé une présentation de danses locales avec toute une animation son et lumière qui a été féerique. Nous avons dansé et chanté avec nos clients toute la nuit ! Cela a été un souvenir mémorable pour tout le monde et nous a permis de renforcer encore nos liens avec nos partenaires.
 
2AIseg : Quels sont vos projets à moyen terme ?
H.L. : Nous sommes en train de monter un nouveau bureau à Barcelone où nous allons centraliser toutes nos activités design et développement produit. Je vais donc être de plus en plus à Barcelone. Nous devrions également y créer une usine d'assemblage de coussins. Nous développons également un nouveau concept logistique sur l'Europe pour lequel je vais être très sollicité. Par ailleurs, nous comptons renforcer nos activités aux Etats-Unis et cela devrait passer par le développement de produits plus "américanisés".
Côte famille, j'ai une femme merveilleuse, Tess, qui est Philippine, j'ai 2 petites filles somptueuses (Maori : 4 mois et  Véia : 2 ans et 5 mois) qui me demandent plus de temps, donc il me faut essayer d'être plus disponible surtout les weekends. J'adore la vie de famille et j'espère que nous aurons encore 1 ou 2 enfants. Avec Bobby, nous cherchons également a trouver du temps pour faire de belles choses ensemble, comme une fondation pour aider les enfants défavorisés, ou simplement passer du bon temps ensemble sur les pistes de ski ou avec la famille, sans pour avoir à parler affaires tout le temps.

2AIseg : Un souvenir marquant/insolite de vos années ISEG ?
H.L.: En 1993 ou 1994, nous avons organise un tournoi de volley-ball sur la place Broglie. Nous avions déversé 300 tonnes de sable sur la place Broglie et avons passé une nuit entière avec des petits Bobcat à repartir le sable. Le tournoi s'est bien passé, l'ambiance était géniale. Imaginez la place Broglie en "beach" ...c'était très cool. Le seul hic: il était plus facile de déverser le sable que de le nettoyer après l'événement. Cela nous a pris 3 jours pour nettoyer la place et personne ne pouvait y passer. Belle expérience d'équipe avec tous ceux qui ont crée le projet et participé à son succès !!!

2AIseg : Avez-vous gardé le contact avec d'anciens camarades et qu'attendez vous du réseau 2AIseg ?
H.L.: Oui, j'ai garde le contact avec quelques anciens camarades. Nous sommes devenus très amis, mais avec la distance nous ne nous voyons pas trop. On s'envoie des e-mails et de temps à autre on va manger ensemble chez l'un ou chez l'autre. Certains sont déjà venus me voir à Cebu. Le réseau devrait nous permettre de retrouver les camarades que nous avons connus pendant nos année ISEG. Savoir ce qu'ils font afin éventuellement reprendre contact ou d'échanger des informations d'affaires. Un bal des anciens serait une super idée pour tous nous retrouver !



 

Commentaires

chapeau bas hervé !

Thierry FRANCOIS
(copain de promo SUP98 STRASBOURG)

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