
Cédric BEAUMONT est un jeune diplômé de l'ISEG Bordeaux qui vient d'intégrer IBM Corporation en Irlande au poste de Lead Development Representative. Il revient avec nous sur ses fonctions, sur l'équipe muli-culturelle qu'il côtoie au quotidien et sur les charmes de ce pays qui lui a permis de se mettre à la voile.
ISEG Bordeaux : Bonjour Cédric, vous êtes un diplômé Promo 2009 de l'ISEG Bordeaux, et vous êtes aujourd'hui Lead Development Representative au sein de la IBM Corporation. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur votre fonction et votre entreprise ?
Cédric BEAUMONT : Ma fonction se trouve en amont complet du cycle de vente. En fait, je suis le premier contact que le client a avec l'entreprise. A partir de l'établissement du contact et selon le canal (téléphone, mail, chat, etc.) par lequel celui-ci nous parvient, il relève des "lead development reps" de qualifier celui-ci et de faire dudit contact un "lead". C'est la où intervient toute la communication interpersonnelle pour vraiment comprendre ce dont a besoin le client et situer le besoin dans un espace temps-budget-besoin. Parfois, c'est un véritable exercice de maïeutique ! A partir du moment où l'on a pu cerner voire défricher les particularités de chaque demande, nous transmettons les informations glanées aux spécialistes qui prennent le relais pour tout le domaine technique et finalisent la vente. Par la suite, nous suivons tous ces leads pour nous assurer du bon suivi des possibilités de business et surtout de la satisfaction des clients auxquels nous proposons nos solutions.
L'entreprise elle-même est un bouillon de culture inimaginable, où le fait d'être quadrilingue n'impressionne guère, c'est presque la norme, et la plupart des gens ont un parcours vraiment dynamique. Enfin, je tiens à souligner que l'on est sans cesse évalué et poussé à se dépasser, mais qu'en contrepartie on nous donne réellement les outils pour le faire, puisque les cours foisonnent et le développement personnel est une préoccupation majeure d'IBM.
ISEG Bordeaux : Vous êtes expatrié en Irlande et travaillez aussi avec l'Allemagne, comment s'organise votre vie ? Est ce que vous voyagez beaucoup ?
Cédric BEAUMONT : Lors de mon emploi précédent, j'étais "Business developer" pour une entreprise française qui faisait de l'amorçage commercial entre la France et l'Allemagne pour les éditeurs de logiciels. Basé à Mannheim en Allemagne, j'étais souvent sur la route, les airs ou les rails en Allemagne et une à deux fois par quinzaine à Paris. Pas de tout repos et une perte d'énergie considérable dans les transports.
Ici, c'est tout l'inverse. L'énergie économisée dans le transport est réinvestie en productivité. Je m'explique. Depuis Dublin, qui est le centre d'appel européen notamment pour IBM, je couvre tout le marché Allemand du software, sur différents canaux et j'ai bien plus d'interlocuteurs, tant en interne qu'en externe, sans compter tous les partenaires avec lesquels nous travaillons aussi. Bref, je voyage peu physiquement, mais depuis l'Irlande, c'est comme si j'étais en Allemagne. Dans mon équipe, qui couvre le Nord-Est de l'Europe, je travaille avec quatre autres collègues et un stagiaire pour ce marché qui est l'un des plus dynamiques.
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